Términos y condiciones de la sesión de consulta inicial
La sesión de consulta inicial es un primer encuentro, necesario e importante, que podría ser el inicio de un proceso psicoterapéutico o no. Esta primera sesión tiene distintas finalidades, pero se orienta principalmente a escuchar tus necesidades y problemáticas; tus motivaciones, objetivos y expectativas respecto a recibir atención de un profesional y/o un tratamiento psicológico.
Por favor, lee con atención los presentes Términos y Condiciones antes de solicitar o utilizar nuestros servicios.
PROCESO DE RESERVA
A) Sitio Web de reserva online: Ud. podrá realizar la reserva de la sesión de consulta inicial únicamente en nuestro sitio web de turnos online https://turnos.terapiaweb.com.ar/sesion-consulta-inicial/
B) Proceso de reserva: La reserva quedará efectivamente realizada al finalizar con el procesamiento automático e inmediato de nuestro sistema informático de turnos. Tras haber abonado el monto indicado en concepto de honorarios en las plataformas seguras de pago con las que opera TERAPIA WEB, se le redireccionará a Ud. a nuestro sitio web y verá un mensaje de confirmación. Mediante un email también se le informará sobre la operación exitosa de reserva de su turno.
C) Confirmación definitiva: Mediante otro email, Ud. recibirá la confirmación definitiva de su reserva por parte del/de la profesional seleccionado/a de TERAPIA WEB en un plazo no mayor a 12 (doce) horas tras haber obtenido su turno online.
CONDICIONES GENERALES DE LA SESIÓN DE CONSULTA INICIAL
A) Duración de la sesión: Ud. tendrá acceso y derecho a 45 minutos de atención en la sesión de consulta inicial individual (para una persona) y hasta 60 minutos para la sesión de consulta inicial de pareja (para dos personas) o la sesión de consulta inicial familiar (para dos hasta cuatro personas).
B) Canales y modalidad de comunicación: para una mejor experiencia del usuario consultante y del profesional, la sesión de consulta inicial se realiza exclusivamente mediante videollamadas encriptadas de las aplicaciones Skype, WhatsApp, Google Meet, Facetime o Telegram.
C) Aplicación para la videollamada: Usted podrá elegir la aplicación o el programa para la videollamada enunciadas en el punto anterior. Previamente a la sesión, Ud. deberá corroborar que la aplicación elegida esté instalada y funcionando debidamente en su dispositivo.
D) Reprogramación: En caso de necesitar reprogramar el día u horario de la sesión (prestación), deberá avisar con 24 horas hábiles de anticipación y se volverá a pactar un nuevo turno. Se deberá enviar un correo a la dirección de email “turnos@terapiaweb.com.ar“ o a través de WhatsApp al +5491153354888 comunicando su decisión de reprogramar la sesión de consulta inicial. En caso de no avisar con 24 horas hábiles de antelación, la sesión (prestación) no podrá reprogramarse y se considerará otorgada.
E) Cancelaciones: Ud. podrá cancelar su sesión (prestación) con un mínimo de 24 horas hábiles de antelación. Para solicitar la devolución del dinero, se deberá enviar un correo a turnos@terapiaweb.com.ar o a través de WhatsApp al +5491153354888 comunicando su decisión de cancelar la sesión de consulta inicial.
C) Ausencias sin aviso o no presentación: La ausencia o no presentación de su parte en la fecha y hora pactada, sin aviso de 24 horas hábiles de anticipación, será considerada como ausencia sin aviso o no presentación, entendida como una renuncia a su derecho de una sesión de consulta inicial. Ud. podrá realizar una nueva reserva en otro día u horario en nuestro sitio web de turnos online para acceder a la prestación, volviendo a adquirir una nueva sesión de consulta inicial.
HONORARIOS O TARIFAS
A) Pago de honorarios: El importe abonado en concepto de HONORARIOS le asegura a Ud. que su turno sea registrado en el acto en la agenda del/de la profesional y que el mismo horario no sea tomado por otros usuarios del sitio web. Los honorarios de la consulta inicial podrá abonarse a través de los medios de pago electrónicos ofrecidos por esos portales de pago seguro con los que opera TERAPIA WEB.
B) Reembolso por cancelaciones: La devolución del dinero en concepto de honorarios sólo será posible si usted ha cancelado con un mínimo de 24 hs de antelación y ha recibido confirmación del profesional y/o el staff de TERAPIA WEB. En caso contrario, el monto abonado en concepto de honorarios no será devuelto. Para solicitar la devolución del dinero, se deberá enviar un correo a turnos@terapiaweb.com.ar o a través de WhatsApp al +5491153354888 comunicando su decisión de cancelar la sesión de consulta inicial.
C) Reembolso por ausencias sin aviso o no presentación: sin aviso de 24 horas de anticipación, la ausencia o no presentación de su parte en la fecha y hora pactada, será considerada como ausencia sin aviso o renuncia a su derecho de una sesión inicial de consulta y en esa circunstancia, el monto abonado en concepto de honorarios no será devuelto. Ud. deberá realizar una nueva reserva en otro día u horario en nuestro sitio web de turnos online para acceder a nuestros servicios.
ACEPTACIÓN DE CONDICIONES
Los usuarios de los servicios brindados por TERAPIA WEB (https://www.terapiaweb.com.ar) aceptan plenamente y sin reservas las condiciones expuestas en este documento y se comprometen a hacer uso del sitio web, los servicios y beneficios aquí ofrecidos de conformidad con la ley, así como con la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.
A) Aceptación. Estos Términos y Condiciones son de carácter obligatorio y vinculante para el usuario, y constituyen un contrato entre éste y TERAPIA WEB. Sin embargo, no podrá ser interpretado como un contrato de licencia, sociedad, mandato, agencia, ni de cualquier otro tipo. Por lo tanto, la aceptación implica que el usuario los leyó y los comprendió. Si el usuario no estuviera de acuerdo con estas disposiciones, deberá abstenerse de acceder al sitio web y/o de utilizar cualquiera de sus servicios. El usuario se compromete y garantiza a TERAPIA WEB a no usar el sitio web ni su contenido para fines ilegales, no autorizados y/o que desvirtúen los enunciados de las presentes condiciones.
B) Vigencia. El acuerdo general entre TERAPIA WEB y el usuario entrará en vigencia a partir del comienzo de la navegación en el sitio web. En caso que el usuario haya contratado algún servicio mencionado en este documento, se entenderá producido el alta del mismo una vez que haya completado y aceptado todas las instancias de registración, reserva y/o pago de un servicio.
C) Modificación. Estos Términos y Condiciones podrán ser modificados o sustituidos en cualquier momento y a exclusivo criterio de TERAPIA WEB. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web. La utilización que el usuario haga con posterioridad a dicha publicación constituirá la aceptación a la misma. Si el usuario no estuviere de acuerdo con las modificaciones de los Términos y Condiciones podrá prescindir de utilizar los servicios de TERAPIA WEB y/o darse de baja como usuario del sitio web.
D) Separabilidad. Si alguna cláusula de los Términos y Condiciones es considerada nula, anulable o inoponible, esto último no afectará ninguna otra cláusula del presente documento. Consecuentemente, los Términos y Condiciones deberán ser modificados en el grado necesario para dar ejecución a las demás provisiones del presente.
E) Jurisdicción y ley aplicable. Los presentes Términos y Condiciones se encuentran regidos sin excepción y en todos sus puntos por las leyes de la República Argentina y serán interpretados de acuerdo a ellas. Ante cualquier diferencia, desacuerdo o conflicto derivado de la interpretación, validez, alcance y/o aplicación de los presentes Términos y Condiciones, el usuario se comunicará con los responsables de TERAPIA WEB de manera fehaciente, haciéndole llegar su reclamo, para que las partes traten de arribar a un acuerdo en el plazo de treinta días corridos desde la notificación de la controversia. En caso de que no sea posible arribar a una solución amigable, en el plazo mencionado, las partes se someterán a los Tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina, con competencia en la materia.
F) No cumplimiento. El no cumplimiento o violaciones a los presentes Términos y Condiciones generarán el derecho en favor de TERAPIA WEB a suspender o terminar la prestación del servicio al usuario que las haya realizado, por acción u omisión.
G) Personas físicas: Ud. deberá ser una persona física de al menos 18 años de edad para solicitar nuestros servicios.
H) Violación de Derechos, Confidencialidad, Privacidad y Secreto Profesional: Se encuentra terminantemente prohibida la grabación o registro mediante video o audio de las sesiones o intercambios entre usuario y prestador de servicio (imágenes, sonidos o cualquier tipo de intercambio de información). En el caso de un uso indebido de este tipo de información, se incurrirá en la violación de los derechos autorizados.
Según la ley nacional de Protección de datos personales Nº 25.326, la ley Argentina prohíbe que cualquier persona haga divulgaciones de información personal a menos que esté expresamente permitido por la autorización por escrito de la persona a la que pertenece, o de otra manera lo permita la ley. La revelación sin autorización se encuentra prohibida y es ilegal.
Por otra parte, todos los profesionales psicólogos de TERAPIA WEB, se comprometen a ejercer su profesión guiados por los principios y reglas de acción que contiene el Código de Ética de la Federación de Psicólogos de la República Argentina (FEPRA). Entre estos principios, el “Secreto Profesional” rige la práctica de la psicología. es entendido como una “obligación y derecho permanente de silencio que contrae el psicólogo en el transcurso del ejercicio de su profesión, cualquiera sea la relación profesional, ámbito de actividad y tipo de prestación, respecto de todo lo sabido, intuido, percibido o presentido con relación a las personas que lo consulten o las que traten como pacientes, procurando ser tan discreto que ni directa o indirectamente nada pueda ser descubierto, preservando así la intimidad de los mismos. El deber de guardar secreto profesional subsistirá aún después de concluida la relación profesional o producida la muerte del paciente”.
PROPIEDAD INTELECTUAL
El sitio web y todos sus contenidos, incluyendo el diseño de la página, dominios, redes sociales, perfiles y canales oficiales, las marcas, nombres comerciales, textos, gráficos, templates, logos, imágenes, íconos, software, productos y servicios, así como también los derechos de autor y copyright por todos los contenidos del sitio web están protegidos por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual e industrial siendo directa o indirectamente propiedad de TERAPIA WEB o de los licenciatarios autorizados por cesión expresa de sus titulares. Por este motivo, no podrán ser objeto de explotación, copia, distribución, reproducción, modificación, transformación, cesión o comunicación pública, salvo autorización previa y expresa de TERAPIA WEB y/o de los titulares de dichos derechos. Se advierte al usuario que el uso no autorizado del material antes mencionado, o para finalidades ilegales o contrarias a la moral y las buenas costumbres, supone una violación a la ley y los responsables de TERAPIA WEB se reservan el derecho de ejercer las acciones administrativas y/o judiciales que por derecho correspondan, sean tanto de derecho privado como penales, contra quienes infrinjan o violen los derechos amparados por este punto y cualquier otro de los Términos y Condiciones.
